Diplômée en Commerce International et dotée de 19 ans d’expérience dans le secteur de la Relation client, Sanaa a occupé des postes dans l’opérationnel et ressources humaines chez de grands acteurs du secteur de l’offshoring chez qui elle a pu développer des compétences pointues.
Aujourd’hui elle occupe le poste de Directrice de l’Association Marocaine de la Relation Client ‘FMES’ et apporte son expertise et expérience du marché de l’offshoring à des partenaires et collaborateurs de différents écosystèmes et ce depuis 10 ans.

Président & co-fondateur du groupe Outsourcia

Diplômé d’HEC Paris, Youssef Chraïbi, a démarré sa carrière d’entrepreneur en France dans le domaine des nouvelles technologies à l’âge de 24 ans en co-fondant Marketo.com, première market place en ligne à destination des entreprises Françaises. Suite à la cession de la société à Vivendi en 2001, il fait du conseil en stratégie dans le secteur des télécoms et de la relation client.
En 2003, il crée OUTSOURCIA, groupe employant aujourd’hui 1500 collaborateurs dans 4 pays : Maroc, France, Madagascar et Niger.
De 2010 à 2017, Youssef Chraïbi prend la présidence de FMES, la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services.
En 2016, il prend la présidence de la Fédération Marocaine de l’Outsourcing.

Titulaire d’un DEA en sciences de gestion de l’Université Paris 1 Sorbonne , Tarik Dahab a démarré sa carrière professionnelle à Paris dans le secteur du courtage boursier en ligne et a occupé par la suite différentes fonctions financières au sein de Dell EMC pour la région EMEA. Il rejoint LEYTON en 2010 pour prendre en charge le centre d’excellence du groupe de conseil spécialisé en financement de l’innovation et de la transition énergétique. L’antenne marocaine emploie près de 500 collaborateurs au service de la douzaine de filiales du groupe à travers le monde .

Tarik Dahab de 2016 à 2020, a occupé le poste de Secrétaire Général de la FMO « Fédération Marocaine de l’Outsourcing » et depuis Janvier 2021, il est Trésorier Adjoint de la FMES et Président de la commission ESO.

Diplômé de l’ENSEEIHT en 1998, et après un cycle de MS à l’ESCP, il a intégrée Arthur Andersen Business Consulting
En 1999, il créée WebCad ( Atuellement Webhelp Maroc), qu’il revend à Webhelp.
En 2005, Ahmed BELAHSEN crée Marketing Call Center, puis en 2014, Maroccloud partenaire Google.

De 2007 à 2010, il est élu président de l’AMRC.

Il reste membre actif jusqu’en 2017, et par la suite il occupe le poste de trésorier jusqu’en décembre 2021.

Depuis janvier 2021, il est trésorier de la FMES et président de la commission finance et fiscalité.

Didier MANZARI a rejoint Comdata Maroc en 2007 avant d’en devenir le directeur général en 2013. Il a travaillé précédemment chez Microsoft, AOL et Optimark où il a exercé des fonctions commerciales et depuis plus de 10 ans de gestion opérationnelle de centres d’appels. Il est diplômé de la faculté de Marseille en droit et sciences économiques.