Le secteur de l’Outsourcing a fait preuve de résilience durant la crise provoquée par la pandémie. Plusieurs facteurs expliquent la bonne santé du secteur, dont le premier est l’anticipation de l’onde de choc.
“Nous avons vu la crise arriver en Europe et nous avons dû nous adapter en mettant en place tout un système pour généraliser le télé-travail”, indique Youssef Chraïbi, président de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services (FMES).