Le Maroc est la destination «la plus qualitative» en Afrique pour le secteur de l’Outsourcing (externalisation des services), malgré une compétitivité-coût moindre que les destinations concurrentes.

 

Malgré «les offres agressives» de concurrence en termes de prix, le Maroc maintient son leadership en tant que première destination de l’outsourcing francophone avec 50% des parts de marché, a précisé le président de la Fédération Marocaine de l’Externalisation des Services (FMES), Youssef Chraibi, lors d’un webinaire sur les perspectives du secteur.

Le Maroc se positionne comme une destination «haut de gamme» spécialisée dans les prestations à plus forte valeur, à l’inverse d’un positionnement de destination Low Cost, a fait valoir le Président de cette fédération qui vient d’être cooptée par la Confédération Générale des Entreprises du Maroc (CGEM).

En matière de réalisations, il a mis en avant la croissance considérable enregistrée par le secteur entre 2015 et 2019, où le nombre d’emplois créés a progressé de 9% pour s’établir à 120.000 emplois en 2019, alors que le chiffre d’affaires agrégé du secteur s’est établi à plus de 14 milliards de dirhams (MMDH) en 2019, ajoutant le secteur s’est classé troisième en termes de CA à l’export.