Démarrés au Maroc il y a une vingtaine d’années, les opérateurs de l’externalisation des services viennent d’accéder à la cour des grands. Fin janvier, la Confédération générale des entreprises marocaines (Cgem), le principal syndicat du patronat, a annoncé avoir coopté la Fédération marocaine de l’externalisation des Services (Fmes) en tant que Fédération sectorielle statutaire externe. Ce qui permet à la Fmes de disposer d’un siège au Conseil d’administration de la Cgem.
Le rapprochement entre la Cgem et la Fmes est une reconnaissance que l’externalisation des services est un secteur économique à part entière et particulièrement au Maroc où c’est le sixième plus grand pourvoyeur de devises avant la pandémie de Covid-19. Le secteur semble d’ailleurs avoir résisté pendant la crise sanitaire.